Formación
Centro de Experimentación Seguridad Vial MAPFRE
Técnicas de negociación
Avanzado
Dirigido a profesionales de la peritación y de la tramitación y gerentes de taller.
Empleabilidad: los profesionales de la peritación deben adaptarse a un entorno que cambia sin cesar: nuevas legislaciones, evolución de las mentalidades, puesta en tela de juicio de los valores… Esta formación permite reflexionar y adquirir útiles prácticos para negociar eficazmente. Todo negocio es una negociación; porque toda transacción comercial exige una discusión y, porque, en definitiva, los resultados finales dependen de cómo se lleven a cabo las negociaciones.
Te mostraremos procedimientos, herramientas y técnicas necesarias para alcanzar acuerdos satisfactorios en una negociación. La negociación tiene una sistemática y unas reglas específicas que deben ser respetadas por todo negociador eficaz. No se trata de imitar lo que hacen otros, sino de sacar consecuencias para “comprender y aprender qué hacen las personas con las que establezco una negociación y cómo puedo hacerlo mejor para conseguir mejores resultados”.
Contenidos:
- Cómo evaluar la propia capacidad de comunicación.
- ¿Por qué negociar?
- Conocer y desarrollar las competencias personales como negociador.
- Preparar la negociación.
- Promover estrategias positivas.
- Saber comunicar para tener éxito en la negociación.
- Poner en marcha una gestión basada en el acuerdo.
- Ensayos sobre casos reales y desarrollo de situaciones particulares de negociación.
Duración: 10 horas (1.5 días)

Técnicas de negociación
Técnicas de negociación
Duración: 1,5 días (10 horas)
Presencial
Atención al cliente
Atención al cliente
Duración: 1,5 días (50 horas)
Formación: Presencial
Actuación del asesor de servicio en la peritación con la compañía de seguros
Actuación del asesor de servicio en la peritación con la compañía de seguros
Duración: 2 días (12 horas )
Formación: Presencial