El mercado del vehículo de ocasión (VO) se ha consolidado como un pilar estructural de la automoción en España, en un entorno marcado por un comprador más informado, un marco normativo relevante y una creciente complejidad técnica del producto. En este contexto, la garantía deja de entenderse como una obligación meramente jurídica para convertirse en un activo comercial y operativo: reduce el riesgo percibido, refuerza la confianza y condiciona la rentabilidad. Este paper analiza la garantía en VO desde una doble perspectiva:

1. Su función estratégica como mecanismo de confianza y diferenciación

2. Su dimensión técnica, que exige procesos trazables de reacondicionamiento, diagnosis, documentación y control de incidencias.

Se introduce un modelo operativo de gestión de garantías (actores, flujo de decisión, documentación y KPI) y se aborda el caso específico del vehículo eléctrico de ocasión, donde la batería de alta tensión concentra la mayor incertidumbre técnica y económica y requiere protocolos de verificación y seguridad.