Cursos de relaciones humanas
Formación
Técnicas de negociación
Te mostraremos procedimientos, herramientas y técnicas necesarias para alcanzar acuerdos satisfactorios en una negociación. La negociación tiene una sistemática y unas reglas específicas que deben ser respetadas por todo negociador eficaz.
No se trata de imitar lo que hacen otros, sino de sacar consecuencias para “comprender y aprender qué hacen las personas con las que establezco una negociación y cómo puedo hacerlo mejor para conseguir mejores resultados”.
Atención al cliente
Te mostraremos cómo aportar al cliente algo añadido al producto/servicio, buscando siempre la excelencia en la calidad del servicio.
Practicaremos la actitud de servicio, de forma que sea percibida por el cliente. Nos adelantaremos a las peticiones del cliente, a sus necesidades.
Manejaremos todas las situaciones que pueden darse en la recepción y entrega del vehículo y te facilitaremos también una dimensión técnica del servicio, muy profesional.
Actuación del asesor de servicio en la peritación con la compañía de seguros
Te mostraremos procedimientos, herramientas y técnicas necesarias para alcanzar acuerdos satisfactorios en una negociación. La negociación tiene una sistemática y unas reglas específicas que deben ser respetadas por todo negociador eficaz. No se trata de imitar lo que hacen otros, sino de sacar consecuencias para “comprender y aprender qué hacen las personas con las que establezco una negociación y cómo puedo hacerlo mejor para conseguir mejores resultados”.